Smocze Monety

(Przekierowano z Smocze Monety ( Item Shop ))

Smocze Monety

Za Smocze Monety można dokonywać zakupów w sklepie z przedmiotami (więcej informacji: Item-Shop).

Wydając monety otrzymamy w zamian Smocze Znaki, które również możemy wydać w sklepie. Przelicznik wynosi: 1 wydana moneta = 1 smoczy znak

Wiele przedmiotów jest dostępnych jedynie określony czas. Dodatkowo oferta dla kont połączonych z platformą Steam jest ograniczona. W celu rozłączenia kont, konieczny jest kontakt z Supportem Gry.


Sposoby zdobycia

Smocze Monety (SM) można zdobyć w trzy sposoby:

  • Zakupienie kuponu SM od innych graczy.
  • Zakup w oficjalnym sklepie z przedmiotami, który znajduje się bezpośrednio w grze lub po zalogowaniu się na stronie Metin2.pl.
  • Biorąc udział w konkursach organizowanych na naszym forum.

UWAGA: Pozyskiwanie SM w jakikolwiek inny sposób jest nielegalne.


Metody płatności

Liczba zakupionych SM różni się w zależności metody płatności:

  • Przez telefon
  • Przez SMS
  • PayPal (od 5 do 200 SM za darmo)
  • Credit Card (od 5 do 200 SM za darmo)
  • Skrill (od 5 do 200 SM za darmo)
  • Przelewy24 (od 5 do 200 SM za darmo)
  • Paysafecard (od 5 do 50 SM za darmo))
  • Online Banking (od 5 do 200 SM za darmo)
  • Przelew Bankowy (od 5 do 200 SM za darmo))


Problemy z płatnościami lub zakupem Smoczych Monet

Wszelkie problemy z płatnościami należy kierować poprzez Billing Support firmy Gameforge: billing.gameforge.com

Zgłoszenie należy napisać w języku angielskim lub niemieckim.


Zanim napiszesz - zobacz listę FAQ

Zanim otworzysz zgłoszenie, na stronie supportu zobacz listę FAQ - znajdują się tam najczęściej zadawane pytania: FAQ.PNG


Zarejestruj / zaloguj się

Konto jest powiązane bezpośrednio z naszym polskim systemem support. Jeśli masz już konto, zaloguj się używając tych samych danych.

Jeśli nie masz jeszcze konta, kliknij "zarejestruj się" i stwórz nowe konto: Rejestarcja BG.png


Wyślij zgłoszenie

Po zalogowaniu się przechodzimy do zakładki Kontakt z support i wybieramy kolejno następujące opcje:

  • Polski
  • Metin2
  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Login konta z gry
  • Metodę płatności, z której skorzystaliśmy (np. Tel. komórkowy/SMS)
  • Numer tel. komórkowego, z którego płaciliśmy
  • Temat zgłoszenia (np. Problemy ze złożeniem zamówienia)
  • Wpisujemy treść problemu lub wklejamy gotową (znajdziesz w dalszej części poradnika)

Przykład poprawnie uzupełnionego zgłoszenia:

Przykład BG.PNG

Następnie klikamy Anfrage abschicken (czyli wyślij prośbę).


Gotowe wiadomości w języku angielskim

Tekst wyróżniony na CZERWONO należy zmienić na wymagane informacje.


  • Brak wiadomości zwrotnej po wysłaniu SMS:

I sent the special SMS under number: (NUMER, NA KTÓRY WYSŁANO SMS) with text: (TREŚĆ SMS) and I didn't get confirmation sms.


  • Brak Smoczych Monet po transakcji SMS:

I sent the special SMS under number: (NUMER, NA KTÓRY WYSŁANO SMS) with text: (TREŚĆ SMS) and I got confirmation SMS but still my premium/coins were not added.


  • Brak Smoczych Monet po transakcji telefonicznej:

I made a call under number: (NUMER TELEFONU, POD KTÓRY DZWONIONY) and transaction was done successfully but after next login still my premium/coins were not added.


  • Blokada na konto z powodem: PAYMENT

Recently I was banned for PAYMENT. Could you provide me exact details, for what reason my account was banned? Thank you.


  • Blokada na konto: Wystąpił błąd! Jesteś zablokowany, proszę wysłać zgłoszenie

Hi, Recently I tried to order premium via Gamepay but I got message: 'There was an error! You are blocked. Please send a request to Gamepay' Could you provide me an explanation? Thank you.


  • Błąd SMS: Wiadomość nie mogła zostać przypisana do zamówienia

I sent the special SMS under number: (NUMER, NA KTÓRY WYSŁANO SMS) with text: (TREŚĆ SMS) and i got confirmation sms with text 'Message could not be assigned to an order' and my premium was not added. Thank you.


Odpowiedź supportu

Odpowiedź otrzymasz na maila, na który jest zarejestrowane konto w grze. Jej treść będzie krótka, ale w języku angielskim - jeśli będzie dla Ciebie niezrozumiała, proszę wysłać do nas prośbę o pomoc z tłumaczeniem poprzez Support Gry, wybierając kategorię "Inne zapytanie".


Lista najczęstszych odpowiedzi

1.
Your request couldn't be completed as your provider doesn't allow this service, your account limit is reached or there is not enough money on your prepaid card. If the code wasn´t send correct or send multiple times, the premium will also not be activated. Furthermore it may be possible that our partner excluded you from its service.

W takim przypadku firma Gameforge otrzymuje tylko informację o niepowodzeniu transakcji, co oznacza, że sama nie otrzymała za wysłany SMS pieniędzy. Powodów otrzymania takiej wiadomości z systemu Gamepay może być wiele:

  • Błędny kod.
  • Problemy między operatorem komórkowym a dostawcą usługi premium.
  • Limit nałożony przez Operatora sieci komórkowej.

Wówczas należy próbować odzyskać wydane pieniądze w Biurze Obsługi Klienta swojego Operatora.

Źródło: „https://pl-wiki.metin2.gameforge.com/index.php?title=Smocze_Monety&oldid=109179”